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医疗动态

减少医疗投诉和保障医疗质量 促进医院稳步发展

作者:来源: 时间:2019-08-09 13:32:23关键词:减少医疗投诉和保障医疗质量 促进医院稳步发展

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201966日,北京四季青医院组织全员中层干部开展 “减少医疗投诉和保障医疗质量”主题培训。副院长刘会主持,全院中层干部参加。

授课过程中,首先由北京大学肿瘤医院党委副书记、医务处处长、中西医结合暨老年肿瘤科副主任薛冬博士以“医患纠纷的处置与管理”为大家授课。薛冬博士从医疗纠纷很难避免的原因、医疗纠纷的专业化管理之路等方面进行详细讲解。

随后,北京大学肿瘤医院医患协调办公室郑秋实为大家讲解了医疗纠纷谈判术,结合《医院投诉管理办法》和具体案例,介绍传统医疗纠纷解决办法与现代处理措施,谈判技巧、医疗纠纷化解途径等。

医疗质量是医院的生命,是医院赖以生存的根本。通过培训,使大家进一步了解掌握了医疗纠纷知识,强化了医护人员的医疗风险防范意识,进一步规范医疗行为、规避医疗风险、保障医疗安全,促进医院可持续发展,为做好全面质量管理和医疗安全保驾护航。

  马念慈



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